§1. Informacje o firmie i postanowienia ogólne
Operatorem serwisu oraz usług świadczonych pod marką Xtreme Fitness Zielonka jest [NAZWA FIRMY] z siedzibą pod adresem [ADRES FIRMY], NIP [NIP] (dalej: „Operator" lub „Administrator").
Kontakt z Operatorem jest możliwy:
- e-mail: [EMAIL KONTAKTOWY]
- telefon: [TELEFON]
- adres korespondencyjny: [ADRES FIRMY]
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Xtreme Fitness Zielonka (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenia konta, rezerwacji sesji treningowych i korzystania z karnetu.
§2. Definicje
- Serwis — strona internetowa Xtreme Fitness Zielonka wraz z funkcjami konta, rezerwacji i komunikacji.
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca konto typu „klient".
- Trener — osoba świadcząca usługi treningu personalnego, posiadająca konto typu „trener" założone przez Administratora.
- Administrator — Operator zarządzający Serwisem i kontami (konto typu „admin").
- Konto — indywidualny zbiór danych Użytkownika lub Trenera w Serwisie, chroniony hasłem.
- Panel użytkownika — część Serwisu dostępna po zalogowaniu, służąca do zarządzania rezerwacjami, dziennikiem treningowym i wiadomościami.
- Karnet — uprawnienie do korzystania z usług siłowni w okresie ważności określonym przez Administratora.
- Sesja treningowa — indywidualny trening z Trenerem w zarezerwowanym terminie.
- Rezerwacja — zajęcie wolnego terminu w kalendarzu dostępności Trenera.
- Czat — funkcja wymiany wiadomości między Użytkownikiem a Trenerem, u którego Użytkownik ma rezerwację.
§3. Warunki korzystania z serwisu
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage).
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich (w szczególności w funkcji Czatu).
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i — w zakresie samego konta — nieodpłatne. Usługi siłowni i treningu personalnego mogą być odpłatne na zasadach ustalonych z Operatorem.
§4. Rejestracja i konto użytkownika
Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i ustalenia hasła. Rejestracja jest dobrowolna, ale niezbędna do korzystania z rezerwacji, dziennika treningowego i Czatu.
Użytkownik zobowiązany jest do:
- podania prawdziwych danych,
- zachowania hasła w poufności i nieudostępniania konta osobom trzecim,
- niezwłocznego poinformowania Operatora o nieuprawnionym dostępie do konta.
Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z konta oraz usunąć powiązane z nim dane poprzez wyczyszczenie danych przeglądarki lub kontakt z Operatorem.
§5. Konta trenerów i świadczenie usług
Konta Trenerów zakładane są przez Administratora. Trener zarządza swoim kalendarzem dostępności (udostępnia wolne terminy), widzi rezerwacje swoich klientów oraz może komunikować się z nimi przez Czat.
Trener zobowiązany jest do rzetelnego świadczenia usług oraz informowania klientów o ewentualnych zmianach lub odwołaniu sesji.
Zakres, cena i sposób rozliczenia usług treningu personalnego ustalane są odrębnie z Operatorem; Serwis służy do organizacji terminów, a nie do dokonywania płatności.
§6. Rezerwacje sesji treningowych i zasady odwoływania
Użytkownik dokonuje rezerwacji wybierając wolny termin w kalendarzu dostępności Trenera. Po potwierdzeniu rezerwacja widoczna jest w panelu Użytkownika oraz Trenera.
Odwoływanie rezerwacji:
- Użytkownik może anulować rezerwację z poziomu panelu — termin wraca wówczas jako wolny.
- Trener może odwołać rezerwację — Użytkownik zobaczy wtedy status „odwołana".
- Zaleca się odwoływanie z odpowiednim wyprzedzeniem (np. na co najmniej 24 godziny przed terminem); szczegółowe zasady i ewentualne konsekwencje braku odwołania ustala Operator.
Funkcja Czatu z danym Trenerem dostępna jest w związku z aktywną rezerwacją oraz przez ograniczony czas po odbytym treningu (okno karencji).
§7. Karnet — ważność, przedłużanie, zasady korzystania
Datę ważności karnetu ustala Administrator. Informacja o ważności karnetu i ewentualnym zbliżającym się terminie jego wygaśnięcia widoczna jest w panelu Użytkownika.
Przedłużenie karnetu odbywa się na zasadach i w cenniku ustalonym przez Operatora. Karnet jest imienny i nie może być udostępniany osobom trzecim.
§8. Prawa i obowiązki użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- korzystania z funkcji Serwisu zgodnie z Regulaminem,
- dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usunięcia,
- kontaktu z Operatorem i składania reklamacji.
Użytkownik zobowiązany jest do:
- korzystania z Serwisu i siłowni zgodnie z przeznaczeniem i zasadami bezpieczeństwa,
- kulturalnej komunikacji w Czacie,
- przestrzegania regulaminu obiektu siłowni oraz poleceń obsługi.
§9. Prawa i obowiązki administratora serwisu
Administrator ma prawo do:
- zarządzania kontami Użytkowników i Trenerów (zakładanie, edycja, usuwanie),
- ustalania ważności karnetów oraz przypisywania sesji,
- zablokowania lub usunięcia konta naruszającego Regulamin lub prawo.
Administrator zobowiązuje się dokładać starań, aby Serwis działał prawidłowo, oraz do przetwarzania danych zgodnie z RODO i niniejszym Regulaminem.
§10. Ochrona danych osobowych i RODO
Administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO (rozporządzenie UE 2016/679) jest [NAZWA FIRMY], [ADRES FIRMY]. Kontakt w sprawach danych: [EMAIL DPO — inspektor ochrony danych].
Cele i podstawy prawne przetwarzania:
- świadczenie usług konta, rezerwacji i Czatu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),
- cele analityczne i poprawa działania Serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes),
- działania na podstawie zgody (np. cookies inne niż niezbędne) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Prawa Użytkownika: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw oraz prawo do cofnięcia zgody i wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Szczegółowe informacje o przechowywanych danych i okresie ich przechowywania znajdują się w Polityce cookies.
§11. Odpowiedzialność i wyłączenia odpowiedzialności
Korzystanie z siłowni i udział w treningach odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika. Użytkownik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na podejmowanie aktywności fizycznej; w razie wątpliwości powinien skonsultować się z lekarzem.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niestosowania się do zasad bezpieczeństwa, regulaminu obiektu lub zaleceń Trenera.
§12. Reklamacje — procedura i terminy
Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług można składać:
- e-mailem na adres [EMAIL KONTAKTOWY],
- pisemnie na adres [ADRES FIRMY].
Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania i informuje o sposobie jej rozpatrzenia.
§13. Zmiany regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług lub funkcji Serwisu). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian oznacza ich akceptację.
§14. Postanowienia końcowe i prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
Regulamin obowiązuje od dnia [DATA OSTATNIEJ AKTUALIZACJI]. Miejsce: [MIASTO].